都市丽人谢何玲:销售,就是要懂得抓住机会
谢何玲弯下腰来,仔细的检查货架上挂着的一排女士内衣,她招呼着店员们围过来,又把内衣一件件的拢了一遍,“你们看,这一款内衣还是挂得有点挤了,挂的多,顾客用手推不动,推不动就她就不愿意去扒拉了。”她又习惯性的用手比了一下,直到货品码放的整整齐齐。“这是‘三点一线’,我们首先要考虑顾客的方便程度,然后是整齐美观。”
早上八点半,呼和浩特市中山西路的都市丽人品牌店,检查店铺开门营业前的准备情况,她习以为常的一天才刚刚开始,接下来,她还要走遍自己呼市的十一家店铺,十几年来,几乎天天都是这样。
图为都市丽人内蒙古加盟商谢何玲
这是浙江温州人谢何玲和她的丈夫在内蒙古呼和浩特安家的快三十个年头了。“呼市已经成为我的第二故乡。”谢何玲坦言。伴随着都市丽人品牌在当地占据越来越大的市场,一间间色彩靓丽的店面,一群充满朝气和希望的员工,都见证着这对扎根异乡的浙商夫妇拼搏奋斗的传奇。
温州人的生意经
“我们温州人确实是这样子的,哪里有商机,不管什么地方,什么条件,我们都会想办法去尝试。”谢何玲笑着说。
也许是骨子里带来的经商和敢打敢拼的基因,1993年,年轻的谢何玲就跟随着丈夫来到内蒙古呼和浩特市。丈夫同样是温州人,十几岁开始就跟随着父母在呼市做箱包生意。2010年,谢何玲在朋友的介绍下,萌生了开设都市丽人品牌内衣店的想法。
“我的个性,是很有目标性的,我把开店当作自己的一个目标,就开始做计划,就会想各种办法去做到。谢何玲回忆起当时的情况,“那时候比较年轻,啥事都比较爱做主,愿意先冲到前头嘛。”
当时面临的第一个问题,店面选址在哪?
谢何玲有着自己的一套想法。“做生意第一个准则就是要跟着人走。有人才有钱,我一直信奉这样的理念,哪怕是租金贵一点,我都要到人流最大的地方去开。”谢何玲敏锐的发现,在市内黄金商业区开店,不但盈利空间大,对于扩大都市丽人的品牌影响力,提高消费者心中的知名度也有很大的帮助。
图为都市丽人内蒙古加盟商谢何玲
中山路位于呼和浩特城市中心区域,由西南至东北贯穿城市的核心区,其西段,即中山西路,仅有1.8公里长,但年商品销售总额超过50个亿,占到全市社会消费品零售总额的10%以上,又被称为“青城第一街”,这里是呼和浩特市的商业区的精华所在。具有60多年历史的民族商场、充满现代气息的综合购物中心维多利时代城、内蒙古地区知名的服装购物中心满达商城都坐落在这里。
然而,长期以来,这里的租金水平也高的让人咋舌,谢何玲咬着牙,从自己的积蓄里拿了十几万,2010年4月,谢何玲的第一家都市丽人品牌店开张了,销售业绩一炮而红。紧接着,7月,谢何玲又在中山西路开设了第二家。按照她的理念,她的品牌店密集的扎根在中山西路的黄金商圈内。从高档的商场购物中心到年轻人聚集的地下商业街,谢何玲的品牌店、联营店一间连着一间,创造了一个又一个销售记录。在呼市经商的温州人并不在少数,谢何玲则在服装行业闯出了响当当的名气。
随着城市的发展,市场也在逐渐发生变化。谢何玲发现年轻人这样的消费主力群体正在从商业街转向商场、购物中心,提升店铺的形象和品质,进驻更加高端的商业消费场所,这也是谢何玲的都市丽人店未来的发展方向。
“销售就是要善于抓住机会。”这是谢何玲给自己总结的又一个心得。每年春节之后,保暖衣物销量都会逐渐走低,别的商家都忙着进新货,上新款,保暖衣物就成了库存,来年只能以很低的折扣出货。谢何玲却看到了机会,三四月之间,全市停止供暖,天气多变,偶然还有“倒春寒”来袭,谢何玲果断的组织了一波对保暖衣物的大促销,推出几种主打产品,满足了顾客需求,不但顺利清了货,利润也上去了。
“做生意嘛,还要讲究天时地利人和。”在她眼中,多看多听多琢磨,才能找到别人没有发现的机会。
“像萍姐一样成功”
谢何玲一进门店里,店员都叽叽喳喳的围过来,“萍姐、萍姐”的叫个不停。比起老板,她更像是一个年长的姐姐。
对于别人的称呼,谢何玲解释说,“我们家有三姐妹,我在家里排行老三,我大姐叫和萍,我们家老二叫小萍,我小名叫老萍,后来不知怎么的,她们知道了以后全叫我萍姐。”说到这儿,谢何玲笑了起来,“反正我也特别喜欢她们这么叫我,都是姐妹嘛,听起来就比较亲近。”
图为都市丽人内蒙古加盟商谢何玲和她的团队
“都市丽人!好!很好!非常好!”清晨短促响亮的口号声中,谢何玲和四五个女孩子们围成一圈,手握在一起。然后是分配今天的重点和注意事项,提示每个人的任务指标,每天的晨会就是这样在明确目标和加油鼓劲儿中开始的。
在这之后,对自己的十一家门店的巡访是谢何玲每天必不可少的工作。“我们每天会过来看一眼,来过了才能知道店里的情况,转一转,看一看,问一问,才能做到心里有数。”另外,员工们的情绪也是谢何玲关心的,同为女性,她也把跟员工的沟通看得很重要。
“员工会感觉自己受到重视,如果有情绪变动的话,及时引导一下也会不一样。”谢何玲对自己的员工有一种不一样的感情,“她们很多比我的孩子大不了几岁,家里有什么事,店里有什么问题,都需要用心去沟通,去聊一聊,问一问。”
在镜头前,谢何玲鼓励自己的员工和店长们大胆说出自己的梦想和心愿。有人希望有更好的薪酬,有人希望出去旅游看遍世界,店长郝云的梦想则是未来能够创业,能够像“萍姐”这样成功。“萍姐第一家店开业的时候我就来了,有10年了,但是跟着她们我学到了就是很感恩吧,在她身上我学到了很多的东西。”
关于员工持股,让员工成为老板,一直是谢何玲惦念的事。“不少员工都跟了我很多年了,我有责任去让她达成自己的心愿,或者小目标。”谢何玲总说,员工也是她的贵人,要彼此互相成就。
“去年因为疫情,对效益有些影响,所以没开新店。“既然要做,就一定不能让员工亏,既然让她入股,就要让她赚钱。”谢何玲心里已经有了几家新店的选择。“我要用最好的眼光,去挑最好的店铺给她们。”
第二故乡
谢何玲的丈夫,中等身材,略微有些发福,虽然不怎么多说话,但看着干练精神的妻子,眼里是满是幸福。
“我们南方那边都结婚早。”谢何玲回忆起两人最初如何相识,丈夫很小就跟着父母去内蒙做生意,过年回温州的时候,朋友介绍两人认识,那时谢何玲才19岁。
谢何玲的话像连珠炮一样,“以前订婚就跟买牛卖牛似的,真的!男孩子回家找对象的时候就来你家,两个人坐那儿看一下,你感觉他行,他感觉你也行,一个星期以内绝对就订了婚了。”每当妻子说到这里的时候,丈夫就只顾着笑。
“当时也没什么彩礼,我19,他20,结婚的时候给我打了一两五的金子做首饰,反正就这样糊里糊涂的嫁给他了,懵懵懂懂,感觉像做梦似的,就这样跟他走了。”
图为都市丽人内蒙古加盟商谢何玲
刚刚来到呼和浩特的那一晚,谢何玲到现在还记得清清楚楚。5月末的夜晚还带着寒意,天空中下着雨,她从北京坐了一夜火车来到这个陌生的北方城市,郑贤昌带着她一路经过一片低矮的平房。住处是一个简陋的小楼的三层,冬天还要烧煤取暖。两人的创业生活就从这里开始了。
时光飞逝,这对温州夫妻在在这个北方城市已经呆了快三十年了。“现在回到温州都有点不太适应了。”谢何玲说,“夏天太热了,冬天也冷,屋里屋外都要穿棉袄。现在呆在北方习惯了,冬天屋里也暖和的很!”
创业多年,最让谢何玲夫妻歉疚的是孩子。他们的两个孩子都出生在呼和浩特。孩子在呼和浩特上完小学,硬是被谢何玲狠心送回了老家。大儿子上的是温州市里的寄宿制初中,只有周末才能回到乡下的外婆家。谢何玲两人就在内蒙忙生意。从此一家人两地分离,一年也聚不了几次。有一次,谢何玲难得抽空了回了趟老家,过完周末送孩子去上学,送到学校传达室,孩子就哭着不让妈妈走。“当时孩子感觉特别无助。”谢何玲每每提起来就要抹眼泪。好在现在孩子乖巧懂事,学习成绩优异,已经大学毕业了。
“毕竟温州是家乡,是根。”扎根异乡几十年的谢何玲说出了自己的想法。“我希望孩子们以后不管是事业在哪里,都还有家乡在,有从小一起玩大的朋友,有熟悉的亲人老师,想回去的时候总能回去。如果再让我重新选择一次,我还是会狠一点心。”
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